Als er een marktklacht is, hoeft u zich geen zorgen te maken.
Volgens ons proces zullen we het zorgvuldig analyseren en de oorzaak van het probleem achterhalen.
U kunt er zeker van zijn dat wij altijd bij u zullen zijn totdat het probleem is opgelost!
Zo behandelen wij klachten van klanten:
Stap 1: Klachtproduct ontvangen. Dit is om productproblemen beter te kunnen controleren en feedback te kunnen geven aan onze klanten.
Stap 2: QC-analyse. In deze stap controleren we of het product een prestatieprobleem of een procesprobleem heeft en bieden we afhankelijk van het probleem twee verschillende oplossingen aan.
Ⅰ. Prestatieprobleem. Als er prestatieproblemen zijn, zoals absorptieproblemen, lekkageproblemen, enz., sturen we het product naar ons laboratorium en testen we of het een productkwaliteitsprobleem is.
Ⅱ. Procesprobleem. Als er een procesprobleem is, stellen we de werkplaats zo snel mogelijk op de hoogte. Als het een operationeel probleem betreft, worden preventieve corrigerende maatregelen voorgesteld. Als het probleem uit de luiermachine komt, zullen we suggesties doen voor rectificatie en de technische onderhoudsafdeling zal de haalbaarheid van het rectificatievoorstel van de machine bevestigen.
Stap 3:Nadat de QC (afdeling Kwaliteitscontrole) de klachtoplossing heeft geverifieerd, ontvangt Baron R&D (afdeling Onderzoek en Ontwikkeling) feedback en stuurt deze uiteindelijk door naar ons verkoopteam en onze klanten.