Als er een klacht op de markt is, hoeft u zich geen zorgen te maken.
Wij analyseren het probleem zorgvuldig volgens ons proces en achterhalen zo de oorzaak ervan.
U kunt er zeker van zijn dat wij altijd voor u klaarstaan totdat het probleem is opgelost!
Zo gaan wij om met klachten van klanten:
Stap 1: Ontvang een klacht over het product. Dit is om productproblemen beter te kunnen controleren en feedback te kunnen geven aan onze klanten.
Stap 2: QC-analyse. In deze stap controleren we of het product een prestatie- of procesprobleem heeft en bieden we twee verschillende oplossingen, afhankelijk van het probleem.
Ⅰ. Prestatieproblemen. Als er prestatieproblemen zijn, zoals absorptieproblemen, lekkageproblemen, enz., sturen we het product naar ons laboratorium om te testen of het een productkwaliteitsprobleem is.
Ⅱ. Procesprobleem. Als er een procesprobleem is, brengen we de werkplaats zo snel mogelijk op de hoogte. Als het een operationeel probleem betreft, worden preventieve corrigerende maatregelen voorgesteld. Als het probleem bij de luiermachine ligt, doen we suggesties voor herstel en bevestigt de afdeling Engineering Maintenance de haalbaarheid van het herstelvoorstel.
Stap 3: Nadat de afdeling Kwaliteitscontrole de oplossing van de klacht heeft gecontroleerd, ontvangt Baron R&D (afdeling Onderzoek en Ontwikkeling) feedback en stuurt deze door naar ons verkoopteam en uiteindelijk naar onze klanten.